Cuidados

Somos una tienda digital con envío gratis a TODO México.

Si quieres ver nuestros trajes de baño en físico, puedes encontrarnos en Guadalajara, Jalisco.

- Etud Sorella: (Av Pablo Neruda 2273, Providencia, 44630 Guadalajara, Jal.)

- Xambrita: (Av. Juan Palomar y Arias 612, Prados Providencia, 44670 Guadalajara, Jal.)

¿Tienen envíos internacionales?

-Por el momento nuestros envíos son dentro de la Republica mexicana.

¿Cuanto tarda en llegar mi pedido?

Standard Shipping: 3-8 días hábiles

Express Shipping: 1-2 días hábiles

Nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible y a asegurarnos de que recibas tus productos a tiempo.

Ten en cuenta que:

1. Los fines de semana y los días festivos están excluidos de los tiempos de procesamiento y envío, así que tenga en cuenta los días no laborables al elegir su método de envío. 

2.Valoramos tu confianza en Azulmío, por lo que si llega a haber alguna demora o contratiempo, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para solucionarlo de la mejor manera posible.

¿Cuál es el costo de envío?

Envío Standard: $120 mxn

Envío express: $235 mxn

¿Cómo puedo rastrear mi producto?

-Cuando su pedido se envíe desde nuestro almacén, le enviaremos un mail de confirmación con su número de orden (si corresponde).

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi orden de pedido?

-Desafortunadamente, no podemos hacer cambios en tu orden ya que tu pedido fue pagado.

Compre un articulo "Disponible" y uno "On-Demand" ¿Los recibiré juntos?

- Sí, si hiciste compra(s) de un producto(s) disponible y otro(s) on demand la entrega será junta. Si deseas recibir tu(s) artículo disponible antes, envíanos un correo electrónico a info@azulmio.com

¿Que si mi pedido no llega?

-El envío se hace a la dirección de entrega proporcionada. Si la dirección fue incorrecta o hay algún percance a la hora de hacer la entrega, Azulmío no se hace responsable de los costos de envío, o los costos de reenvío de la orden. En estos casos, el pedido será devuelto al remitente y el cliente recibirá un reembolso por el valor del pedido, menos un cargo de franqueo de devolución de $400 mxn y una tarifa administrativa de $300 mxn.

¿Cómo puedo saber mi talla?

-En azulmío contamos con una tabla que te ayudará a saber la talla correcta para ti :) Click aquí para verla.

¿Que hay de diferencia en los bottoms que manejan? (cheeky, brazilian)

-Nuestros bottoms son diferentes en el coverage de atrás.

Cheeky: Tiene una cobertura moderada en la parte delantera similar a un bikini convencional, pero en la parte trasera presenta un corte más reducido, pero no tanto como el brazilian.

Brazilian:Este estilo tiene una cobertura reducida, con un corte en forma de V o triángulo en la parte posterior. Que realza tu booty.

*En cada modelo de traje de baño tenemos fotos para que puedas ver las diferencias.

¿Cómo puedo cuidar mi traje de baño azulmío?

Cuidar tus prendas te ayudará a aumentar su calidad y ciclo de vida. Te dejamos las instrucciones que tu Azulmío amará ❤️‍🩹

-Lavar a mano con agua fría después de usar.

-Usar jabon neutro y de preferencia en barra.

-Si lo lavas a máquina, debe ser en ciclo delicado y dentro de una bolsa de tela, que los proteja.

-No usar blanqueador ni secadora.

⁣-Secar a la sombra, evitando exprimir para conservar su figura y no dañar la tela.

⁣⁣-Cuando tu traje esté completamente seco, te recomendamos guardarla en una bolsa de tela para protegerlo de la humedad.⁣⁣

-No lo dejes secando en superficies que estén a altas temperaturas. 

¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?

- Los paquetes de cambio/devolución deben notificarse a info@azulmio.com con un tiempo máximo de 5 días hábiles después de su entrega. Las notificaciones hechas después de este periodo serán rechazadas. 

- El o los artículos deben ser devueltos en nueva condición (justo como los recibió). Sin usar, sin lavar, sin daños, con todas las etiquetas y forros higiénicos originales.

-No hay devoluciones, reembolsos, cambios o créditos en línea disponibles para piezas en venta final, custom made o accesorios.

- Gift Cards: no se acepta devolución, ni son reembolsables.

*Azulmío se reserva en su totalidad el derecho de realizar devoluciones a los Productos y/o Servicios adquiridos por los Usuarios a través del Sitio Web o por cualquier otro medio.

¿Cómo hago un cambio/devolución?

1.Deberás notificar a info@azulmio.com con un tiempo máximo de 5 días hábiles después de su entrega. (Si no se hace dentro de este tiempo, su petición será rechazada)

2. El correo deberá contar con la siguiente información:

• Transacción que desea hacer: devolución o cambio.
• Número de orden
• Nombre(s) de pieza(s) que desea cambiar/regresar
• Motivo de cambio/devolución.

3. Azul mío le contestará el correo dentro de un máximo de 42 horas hábiles dandole las instrucciones para efectuar el cambio o devolución.

¿Qué haría que mi devolución/cambio fuera negado?

-Piezas con maquillaje, pelo de animal, desodorante, perfume o manchas de productos similares.

-Tratar de regresar/cambiar piezas de venta final, custom made o accesorios.

- Hacer el cambio/devolución después de que haya expirado el plazo designado.

 

¿En que tipo de moneda están sus precios?

-Nuestros precios están en pesos mexicanos (MXN). Ten en cuenta, que tanto el cobro, como las devoluciones serán tomadas en este tipo de cambio.

¿Que formas de pagos aceptas?

Visa/mastercard

Paypal

¿Puedo usar más de un promo code por orden?

-Solo se puede usar un promo code por compra, así que si cuentas con más de uno. Te recomendamos guardar el otro para tu siguiente compra, revisando la fecha de expiración.

¿Cómo se hace mi reembolso?

Los reembolsos se emiten a tráves de tu método de pago original o en forma de crédito en línea. Los reembolsos no pueden ser devueltos a tarjetas alternativas o a diferentes formas de pago.

¿Cuando se vera reflejada mi reembolso?

Por favor, permítenos darte tu rembolso alrededor de 15 días hábiles.